【悲報】祖母(87)「Windows10にアプグレしたPCのパスワード入力を省略したい」 PCデポ「HDD故障が原因で修理に8万かかるんですよー」

1:2016/08/17(水) 23:13:29.85 ID:

わたしの祖母は一人暮らししています。今年で87歳になりました。

5~6年前に、ほとんど介護状態だった祖父が他界したことで話す相手がいなくなってしまいました。痴呆症対策にと何か頭を使うこと・手先を使うことを趣味にしようと思い、パソコンを始めたそうです。簡単なデザインをしたり、文章を書いたりしているそうです。

ちなみに、こちらが作品の一つになります。

このカード自体は、恐らくハガキ作成ソフトのようなものを使って、素材を切り貼りしてつくったものでしょう。
ごくごく簡単なデザインとは言え、80歳過ぎても意欲的にパソコンスキルを身につけようとする祖母の姿に、わたしは心を打たれました。

使用しているパソコンは5~6年前に購入しました。Windows7が搭載されている14~15型の大型ノートPCです。
このパソコンが先月、(強制的に)Windows10にアップグレードされました。
それまではWindowsにログインする際に、パスワード入力を省略する設定をしていたのですが、Windows10にアップグレードしたためか、ログイン時にパスワード入力が必要となってしまったそうです。

さすがに祖母は、Windows10のパスワード入力を省略する設定の仕方がわかりませんし、調べ方もわかりません。

そこでシニア層向けサポートを行っているという、PCデポに相談したそうです。

祖母がPCデポに相談した内容は、
『Windows10にアップグレードしたパソコンのパスワード入力を省略してログイン出来るようにしたい。』
ということだけです。

パスワードを入力すれば、ログイン出来るし、問題なく動作していたそうです。
しかし、PCデポのスタッフから診断された結果は『HDDの故障が原因で、修理には8万円かかる』『このパソコンはWindows10に対応していない』と言われたそうです。

全くおかしな話です。

パスワード入力が要求されるようになった原因は本当にHDD故障なのでしょうか?第一感としては、ただの設定の問題に思えます。
また、それまで普通にWindows7が動いていたマシンで、Windows10が動かないはずがありません。少なくとも『対応していない』は大嘘です。

祖母は5~6年パソコンを使っていたとはいえ、専門家と思しき人物に『故障だ』『対応していない』と言われれば、「そういうものなんだ」と思ったそうです。
ただ8万円は高すぎるので、どうにかならないか聞いたところ、件のサポートサービスへの入会を勧められたそうです。祖母が入会したサービスは月額3000円とのことです。

ところが、そのサポートサービスでHDDを修理するのではなく、Windows7へと戻す設定を行って解決したそうです。
ついでに、インターネットのプロバイダをPCデポ提供のものに乗り換えることで電話代600円安くなるとかで、プロバイダも変更したそうです。

『HDDの故障』は嘘で、『Windows10に対応していない』もデタラメです。完全に祖母を騙してサポートサービスへの入会を促した上に、プロバイダまで変更させられたのです。

という話を、先週あたりに母親から聞いて、PCデポってクソだなと思いました。

100歩譲って、祖母の知識不足にも落ち度はあると思い、話を聞いた時は「今度から困ったときは自分に相談してね」と伝えることしか出来ませんでした。

ちなみに、Windows10のパスワード入力を省略するやり方は、調べれば1分もかからずに解決出来ます。

>>2につづく
www.akisane.com/entry/We-never-allow-PC-Depo


2:2016/08/17(水) 23:13:40.85 ID:

『Windows10 ログイン』と入力していたら、サジェストキーワードで『Windows10 ログイン 省略』とあったので、そちらで検索して1位に表示されていたページが↓です。

Windows 10で、起動時のパスワード入力を省略する方法
121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017735

念のために、わたしの所有するWindows10搭載PCで、上記のやり方を試したところ、問題なくパスワード入力を省略して起動することが出来ました。

こんな初歩的な解決方法がわからないスタッフを置いてることも問題ですし、意図的にWindows7へのダウングレードで解決しているのだとしても問題です。

と思っていた矢先に、PCデポが高齢者をカモにしていると大炎上

わたしの祖母だけじゃなかったんだ。と思うのと同時に、怒りが沸々とこみあげてきました。
87歳の祖母は、健気にパソコンを趣味にしながら余生を送りたいだけです。
そのような老人を金づるにせんと、ましてや騙して金を取ろうとするなんて、上場企業のやり方としてあるまじき行為です。

このような詐欺企業を絶対に許してはなりません。

一方で、わたしの祖母は『パソコンのことを教えてくれる人が近くにいることはとても安心なんだけど』と言っていました。

このような安心を買いたい気持ちはとても良く分かります。だからこそ、消費者の救われた・助かったという感情を踏みにじるような詐欺的商法を許してはならないです。

PCデポには、わたしの祖母をはじめとして、パソコンに詳しくない人々の不安を解消すべく、真っ当な商売を行って欲しいと願うばかりです。

わたしたちのように、インターネットでのブラウジングを楽しみ、ちょっとしたトラブルなら検索してどうにか解決出来るくらいのリテラシーを持っている人であれば、PCデポの悪行はアッサリと看破出来ます。

恐らくPCデポのサービスに加入してしまうような人々は、ネット上でPCデポの件が炎上していることも知らないのではないかと思います。

だからこそ、ご両親や親戚など、身内で高齢の方がパソコンやスマホのことで困った時は、お店に行く前にわたしたちに相談してもらうように言っておくといいかもしれません。今のところは、自衛が最良の手段だと思えるからです。

これ以上、被害者が生まれないことを祈るばかりです。


3:2016/08/17(水) 23:14:10.45 ID:

デポこんなとこだったのかよw


4:2016/08/17(水) 23:14:36.76 ID:

デポは人ではない


6:2016/08/17(水) 23:14:44.01 ID:

デポったな!


9:2016/08/17(水) 23:15:13.49 ID:

デポドン!


11:2016/08/17(水) 23:15:47.61 ID:

詐欺じゃねーかwwwwwwwww


12:2016/08/17(水) 23:16:23.15 ID:

消費者庁仕事しないのなら潰れろ


13:2016/08/17(水) 23:16:39.58 ID:

訪問販売で 消火器売ったり 
家の下に潜り込んでシロアリがどうのの業者と一緒じゃん。


14:2016/08/17(水) 23:16:49.94 ID:

Windows10にアップグレードで7000円取られた被害者とかいないかな?


15:2016/08/17(水) 23:17:01.21 ID:

助けて!過払い金が戻ってくる(かもしれない)法律相談所!!


16:2016/08/17(水) 23:17:11.14 ID:

Windows10に対応してないのは嘘じゃないだろう
老人が買うメーカーPCで7のやつは大体10用ドライバ提供してない


17:2016/08/17(水) 23:17:34.04 ID:

これはマジの話なの?


18:2016/08/17(水) 23:17:40.23 ID:

その割には最近安くないから
物買って無かったな。詐欺った
金はどこに消えてたんだ???


22:2016/08/17(水) 23:17:58.14 ID:

>ちなみに、Windows10のパスワード入力を省略するやり方は、調べれば1分もかからずに解決出来ます。

PC入れないとできねーだろwwwww


23:2016/08/17(水) 23:18:02.57 ID:

パスワードの省略を依頼したのに、頼みもしない事をここまでやって金を搾り取るとか詐欺じゃねーか


54:2016/08/17(水) 23:21:58.00 ID:

大手メーカーでもシステムに組み込んであるPCが少し不調になっただけで
同じようなことを言うよな。
HDD交換で20~30万円は平気で言ってくる。
これに様々な費用が乗っかり200万円ぐらいになる。
超ボッタくり。


103:2016/08/17(水) 23:26:54.81 ID:

ソースが糞なのによくこんな記事でスレ立てするよな
まったく無害な老人って数えるほどしか居ないし


129:2016/08/17(水) 23:30:12.27 ID:

どうせ従軍慰安婦もこんな感じだったんだろうな

実態は性奴隷以外の何者でもないのに 書面にはこう書いてあるからwww の一点張り

ジャップの民族性だよこれは


136:2016/08/17(水) 23:31:23.66 ID:

電器屋に知識の無い年寄りが行くと
店員が無茶苦茶売りつけるからな


450:2016/08/17(水) 23:53:05.60 ID:

こんな商売して平気な社員になっちゃんだね
会社って怖いわ


499:2016/08/17(水) 23:55:32.93 ID:

あーあと昔ステレオが壊れて修理だしたら
ヘッド交換しましたってあったが2,3日したらまた読み込まなくて
また持っていったわ

あれも明らかにクリーニングですませてたなw


652:2016/08/18(木) 00:04:43.01 ID:

この間久々に行ったら白い机がずらっと並んで
何屋かわからん感じになってたんだがそういうことか

妙に時給がいいんだが何か応募できなくてチラチラ見てたんだが
やめてよかった
老人騙すノルマとか死んでも嫌だわ


670:2016/08/18(木) 00:05:45.08 ID:

6年前のパソコンの修理に8万円って・・・

デルの4万くらいのノートパソコン買えるやんw


696:2016/08/18(木) 00:07:34.44 ID:

テポ叩き飽きたな。
スレも乱立し過ぎでとこも勢い落ちてきたし。
ぽまいら、次の標的探そうぜ!


698:2016/08/18(木) 00:07:40.66 ID:

あ、俺PCデポでプリンター買ったんだがAmazonで買うより2000円も高くて
、それだけあったら余裕で粗大ごみに出せて、そのうえ根性でPCデポまで
古いプリンター持ち込む必要なかったのが悔しかったわ。

俺みたいな情弱はカモにされるんだよ。


712:2016/08/18(木) 00:08:21.78 ID:

メーカー純正HDD4.5万円
技術料2万
出張費1万
事務手数料5千

こんな感じか?


905:2016/08/18(木) 00:22:47.18 ID:

店内で堂々とスキミングか。